التعريف والأهداف:
" رابطة موهبة" بيئة تجمع موهوبين واعدين لقيادة عجلة التنمية والاقتصاد الوطني، وتؤكد استمرارية مسيرة موهبة وتبني ارثها، تفعّل الرابطة استدامة تواصل موهبة مع طلبتها بعد مرحلة التعليم العام ومتابعة مسيرتهم الأكاديمية والمهنية وتفعيل دورهم بالمجتمع وتنمية قدراتهم و مهاراتهم العلمية و الثقافية.
الاهداف
· تعزيز مكانة موهبة في دعم الموهوبين وبناء الكفاءات الوطنية
· بناء مصدر نوعي للكفاءات السعودية الشابة ذات تخصصات نوعية وتسخير طاقاتهم لخدمة الوطن
· تمكين طلبة موهبة للإسهام في حل التحديات الوطنية و المشاركة في الخطط التنموية .
العملاء:
طلاب وطالبات موهبة.
المعايير العامة:
التزامنا
- التزامنا التام بالخصوصية الشخصية وبسرية التعاملات الإلكترونية وفقاً لسياساتنا للالتزام بالخصوصية والأمان.
- التزامنا التام بتقديم المعلومات الصحيحة قدر المستطاع من خلال الرابطة.
- التزامنا التام بتقديم الدعم الفني والتقني لعملائنا بما يضمن استفادتهم القصوى من الرابطة وما تقدمه من خدمات.
- التزامنا التام بالسعي لضمان أعلى درجات الاستمرارية لأنظمتنا الإلكترونية على مدار الساعة والتعامل مع الأعطال الفنية الخارجة عن الإرادة كأولويات لا تقبل التهاون.
- التزامنا التام بمعالجة والرد على جميع الشكاوى والمقترحات الواردة عن طريق قنوات تقديم الشكاوى والمقترحات الإلكترونية، وتقديم المعلومات عن جميع خطوات ومراحل معالجة هذه الشكاوى والمقترحات إلكترونياً عن طريق الرابطة وآليات التواصل الأخرى كالرسائل النصية والبريد الإلكتروني.
- التزامنا التام بالتواصل والتفاعل مع عملائنا الكرام عن طريق قنوات التواصل والمشاركة الاجتماعية والإلكترونية المقدمة على الرابطة كالمنتديات والمدونات.
استقبال ومعالجة الشكاوى والمقترحات:
- توفير وسيلة إلكترونية آمنة ومريحة لتقديم الشكاوى والمقترحات.
- ربط آلية تقديم الشكاوى والمقترحات إلكترونياً بنظام المراسلات الإلكترونية.
- استخدام وسائل التواصل الحديثة كالبريد الإلكتروني والرسائل القصيرة على الجوال لتبادل المعلومات .
واجبات ومسؤوليات العملاء:
لمساعدة الرابطة على الوفاء بالتزاماتها المنصوص عليها في ميثاق العملاء، نرجو الالتزام بالتالي:
- عدم إساءة استخدام موقع الرابطة بما يسبب انقطاع أو تردي الخدمة عن العملاء الآخرين أو الإخلال بأمن منظومة الرابطة للتعاملات الإلكترونية.
- عدم إساءة استخدام موقع الرابطة بما يسبب زيادة الضغط على الموظفين أو إشغالهم بأمور وهمية أو غير قانونية. او خارجة عن نطاق عمل الرابطة.
- عدم إساءة استخدام موقع الرابطة بتقديم معلومات وبيانات غير صحيحة أو غير دقيقة أو وثائق غير سليمة.
- الالتزام بتقديم جميع المعلومات والبيانات والوثائق المطلوبة في النماذج الإلكترونية " ملف الطالب الشامل ".
- الالتزام عند تقديم أي شكوى أو اقتراح بتوفير البيانات الشخصية وبيانات الاتصال الواضحة والدقيقة، والالتزام بوضوح الشرح والدقة والاختصار وإرفاق الوثائق التوضيحية أو الداعمة للطلب.
- الالتزام عند استخدام وسائل المشاركة والتفاعل والتواصل الاجتماعي المقدمة عن طريق موقع الرابطة بشروط المشاركة الخاصة بها.
معايير التعليقات:
تخضع كل التعليقات التي تضاف في قنوات المشاركة الإلكترونية لعملية مراجعة بهدف التأكد من التزام صاحب التعليق بمعايير وضوابط نشر التعليقات، ومن حق الإدارة عدم نشر أية تعليقات تراها غير مناسبة للنشر بناء على هذه المعايير، علمًا بأن معايير نشر التعليقات تشمل ما يلي:
- على صاحب التعليق التحلي في تعليقه بالآداب العامة، وتجنب استخدام أية عبارات غير مناسبة أو ألفاظ خادشة للحياء.
- أن يكون التعليق منصبًّا على الموضوع المطروح للنقاش، وألا يبتعد عن ذلك بأي شكل من الأشكال.
- تجنب الوقوع في أية انتقادات شخصية لا تهدف إلى إثراء الفكرة المطروحة والمنشورة.
- الابتعاد عن النعرات الطائفية، وتجنب الوقوع في أية موضوعات عنصرية أو خلافات مذهبية.
- التأكد التامّ عند كتابة أي نصوص قرآنية، أو آراء دينية، ويُفضل عدم الخوض فيها إلا من المختصين.
- تجنب كتابة أية معلومات شخصية، خارجة عن نطاق عمل الرابطة .
